ATENCIÓN DE FÁBRICA

Soporte técnico y posventa

Estamos para ayudarte con tu puerta blindada HOZ. Elegí el canal adecuado según necesites asistencia urgente o quieras realizar una consulta de funcionamiento.

URGENCIAS · 24 HORAS

Necesitás asistencia urgente?

Para una urgencia con tu puerta HOZ, llamá telefónicamente al número oficial de la empresa. La llamada se deriva directamente a nuestro servicio de guardia las 24 horas.

11 3311-2870

Usá la función Teléfono de tu celular o una línea telefónica.
Para activar la guardia, no realices la llamada ni envíes el pedido por WhatsApp.
Llamar a la guardia 24 horas

Es el mismo número oficial de HOZ, utilizado como llamada telefónica convencional.

CONSULTAS SIN URGENCIA

Dudas sobre tu puerta?

Si necesitás soporte técnico o tenés una duda sobre el uso, el mantenimiento o el funcionamiento de tu puerta, contactanos preferentemente por WhatsApp al 11 3311-2870.

Podés enviarnos un mensaje o realizar una llamada por WhatsApp. Contanos qué ocurre y, si ayuda a explicar la consulta, adjuntá una foto o un video breve.

El botón prepara una consulta para nuestro equipo e indica que nos contactás desde esta sección. Completá tu mensaje y envialo cuando quieras.

Consultar por WhatsApp

Si se trata de una urgencia, utilizá la opción de llamada telefónica de la guardia.

GUÍAS DE FÁBRICA · USO Y MANTENIMIENTO

Cuidado y mantenimiento de tu puerta HOZ

Con el uso y el paso de los años pueden aparecer pequeñas necesidades de cuidado o ajuste. En esta sección te mostramos cómo realizar tareas sencillas de mantenimiento y reconocer cuándo conviene consultar a nuestro equipo.

Estos tutoriales son una ayuda adicional y no reemplazan nuestro servicio técnico. No necesitás realizar estos trabajos por tu cuenta: también podés solicitar asistencia.

GUÍAS EN PREPARACIÓN

Estamos incorporando las fichas de cada tema, con explicaciones e imágenes de nuestras puertas. Mientras tanto, podés consultar a nuestro equipo por WhatsApp.

Funcionamiento y pequeños ajustesCierre, herrajes y consultas habituales de uso.

Temas que vamos a desarrollar

  • Limpieza del alojamiento del perno del piso.
  • Cómo reconocer una resistencia inusual en las cerraduras.
  • Visor y manijas: pequeños ajustes según el modelo.
  • Cuidado cotidiano de cerraduras biométricas.
  • Qué fotos o videos enviar para una consulta de soporte.
LubricaciónCerradura de servicio y bisagras, según cada modelo.

Temas que vamos a desarrollar

  • Lubricación de la cerradura de servicio.
  • Lubricación y cuidado de las bisagras.
Limpieza y terminacionesMadera laqueada, pintura y herrajes.

Temas que vamos a desarrollar

  • Limpieza de puertas de madera laqueada.
  • Limpieza de puertas pintadas con hidroesmalte.
  • Cuidado de herrajes cromados y de acero inoxidable.
  • Rayones y retoques: cómo identificar el acabado y el color.
  • Cómo proteger la puerta durante obras y trabajos de pintura.
Marco y complementosProtección del marco, burletes y zócalos inferiores.

Temas que vamos a desarrollar

  • Pintura final del blindaje de marco.
  • Cuidado del marco y atención de señales de oxidación.
  • Burletes, topes y prevención de golpes.
  • Zócalos inferiores: compatibilidad, retención de agua y libertad de movimiento.

Si notás una resistencia fuera de lo habitual, no fuerces la llave ni los mecanismos. Consultanos antes de intervenir.